Je ecommercebedrijf wordt nooit beter dan de mensen die het runnen.
Goede ecommerceprofessionals zijn moeilijk te vinden. De mensen die je wél hebt, hebben lang niet altijd de specialistische kennis om hun eigen discipline op hoog niveau te draaien én te begrijpen wat hun beslissingen betekenen voor de rest van de customer journey.
Global Ecommerce Institute leidt bestaand en nieuw talent op over de volledige customer journey van ecommerce. Het reguliere programma duurt één jaar en wordt onderwezen door founders en vakspecialisten, samen goed voor €500M+ jaaromzet en 50+ merken.
MEET THE TEACHERS
De mensen achter Global Ecommerce Institute.
Global Ecommerce Institute is opgezet om ecommerce eindelijk als volwaardig vak te onderwijzen. Niet als marketingopleiding met een paar ecommerce-modules, maar vanuit de acht belangrijkste disciplines waarop ecommercebedrijven en hun customer journey daadwerkelijk draaien.
Ons opleidingsinstituut is opgericht door Sven Bosschaart, founder van Zelesta, dat in 2025 groeide van €20M naar €80M omzet en inmiddels €160M jaaromzet draait. Maar ecommerce is te breed om door één persoon te laten onderwijzen. Daarom verzamelde Sven vakspecialisten uit iedere discipline om zich heen, samen verantwoordelijk voor €500M+ jaaromzet en 50+ merken.
Je team leert van founders en vakspecialisten die zelf ecommercebedrijven bouwen, miljoenen aan advertentiebudget aansturen, conversie verbeteren, producten lanceren en klantrelaties uitbouwen.
ECOMMERCE
Je neemt slimme marketeers, dataspecialisten en productmensen aan. Maar bijna niemand is daadwerkelijk opgeleid voor de ecommercefunctie waarvoor je hem aanneemt. Dus bouwen ze die kennis op tijdens hun baan: via collega’s, agencies, losse cursussen en vooral door het zelf uit te zoeken. Terwijl jij ondertussen salaris, advertentiebudget en groeikansen op tafel legt.
Tegelijk verandert het vak sneller dan ooit. AI, automatisering, advertisingplatforms, data en tooling vragen vandaag om andere kennis dan een paar jaar geleden.
Het probleem is niet dat je geen goede mensen hebt. Het probleem is dat goede mensen nergens het volledige ecommercevak hebben kunnen leren.
Dan heb je twee opties: blijven zoeken naar die zeldzame kandidaat die alles al kan, of de mensen met het juiste talent binnen je bedrijf opleiden tot de ecommerceprofessionals die je bedrijf nodig heeft.
Natuurlijk, je kunt fantastische mensen hebben op Performance, CRO, Product, Customer Experience en CRM. Maar… ecommerce werkt niet per afdeling.
Wat Performance binnenhaalt, moet CRO converteren. Wat CRO belooft, moet Product kunnen waarmaken. En wat de klant daarna ervaart, moet weer terugkomen bij Product, Brand en CRM. Oftewel, een 10/10 in Performance lost een 4/10 in CRO niet op.
Daarom is het niet genoeg dat mensen hun eigen vak beheersen. Ze moeten begrijpen wat hun beslissingen betekenen voor de rest van de customer journey. Want jouw klant? Die ervaart één bedrijf en één customer journey.
€20M → €80M IN ÉÉN JAAR
In 2025 schaalde Sven Bosschaart Zelesta samen met zijn team van €20M naar €80M jaaromzet. Inmiddels ligt het beddengoedmerk op koers voor €160M jaaromzet. Tijdens die groei keek Sven naar iedere schakel in de customer journey. Zijn overtuiging: als je als ecommercebedrijf optimaal wilt groeien, moet iedere schakel een 10/10 zijn.
Dat je customer journey zo sterk is als de zwakste schakel, hoeven we jou waarschijnlijk niet uit te leggen. Maar hoe je iedere schakel daadwerkelijk beter maakt, leer je niet uit een marketingboek. Dat leer je door miljoenen aan advertentiebudget uit te geven, conversieproblemen op te lossen, producten te lanceren, fouten te maken en een ecommerceorganisatie door verschillende groeifases heen te bouwen.
Over precies die praktijkkennis krijgt Sven dagelijks tientallen vragen van ondernemers en ecommerceprofessionals. Mede daarom richtte hij Global Ecommerce Institute op en bracht hij vakspecialisten uit iedere discipline samen. Zodat jouw mensen kunnen leren van wat zij in de praktijk al hebben opgebouwd en geleerd.
Acht disciplines. Eén customer journey.
De opleiding volgt de volledige klantreis van een ecommercebedrijf. De acht vakgebieden die wij onderwijzen zijn opgebouwd rond de belangrijkste onderdelen van die customer journey. Elk vak duurt vier weken en volgt stap voor stap de volgorde waarin je die disciplines ook in de praktijk tegenkomt.
Het doel is niet dat iedereen alles kan. Het doel is dat je mensen beter worden in hun eigen vak én begrijpen welke invloed hun werk heeft op de rest van de customer journey.
Serieus opleiden, zonder iemand uit je team te halen.
1 jaar · gemiddeld 18-20 uur per week
Het reguliere programma is flexibel naast het werk te volgen. Past 18-20 uur per week niet? Dan kan het programma over een langere periode worden gespreid.
Flexibel in te delen
In je eigen tijd, verspreid over de werkweek of bijvoorbeeld tijdens een vaste dag die je aan je opleiding besteedt.
Praktijkgericht leren
Geen kennis consumeren om daarna weer door te gaan met de waan van de dag. Deelnemers moeten ermee leren werken.
Virtuele klaslokalen
Online leren in virtuele klaslokalen, met 7 dagen per week van 9:00 tot 21:00 een docent live met camera aanwezig. Zo kun je direct schakelen zodra je vragen hebt.
Geen wekenlang theorie stampen om je daarna af te vragen wat je ermee moet. Elk vak heeft vier fases, verdeeld over vier weken. Je begint bij de basis, gaat steeds meer zelf doen en eindigt met werk voor je portfolio.
1
2
3
4
Heeft één specialist meer diepgang nodig in Performance, CRM, CRO of Product? Dan volgt diegene gericht de onderdelen die zijn of haar vakkennis verdiepen.
Zijn je mensen individueel sterk, maar werken disciplines nog te veel als losse eilanden? Dan gebruik je GEI om het team vanuit dezelfde customer journey te leren denken en samenwerken.
Of heb je iemand aangenomen op talent en potentieel, maar mist diegene nog het brede ecommercefundament? Dan kan GEI dienen als inhoudelijke onboarding in het ecommercevak, zonder dat je verwacht dat iemand alles al op dag één beheerst.
In alle drie de gevallen bouw je kennis in-house die normaal verspreid zit over agencies, consultants en jaren praktijkervaring. Geef je team toegang tot kennis die normaal achter de deuren van succesvolle ecommercebedrijven blijft: de praktijklessen van founders en vakspecialisten die het zelf hebben gebouwd.
Veelgestelde vragen
Duurt de opleiding 1 jaar?
Nee. Het reguliere programma bestaat uit acht hoofdvakken die je ieder vier weken volgt. De acht hoofdvakken beslaan samen 32 weken, ongeveer acht maanden.
Hoeveel tijd kost het volledige programma?
Het programma duurt één jaar, gemiddeld 18-20 uur per week. De uren kunnen flexibel worden verdeeld.
Is GEI geschikt voor ervaren én nieuwe medewerkers?
Ja, de opleiding is relevant voor beiden. Ervaren medewerkers kunnen hun specialistische kennis verdiepen en de samenhang van de customer journey en verschillende afdelingen en disciplines beter leren begrijpen. Nieuwe medewerkers kunnen kennis opbouwen en zich van daaruit verder ontwikkelen binnen hun rol.
Wanneer start de eerste lichting?
De eerste lichting start op 4 januari 2027.
Misschien zit het talent dat je zoekt al binnen je bedrijf. Geef je mensen toegang tot founders en vakspecialisten die het werk zelf op hoog niveau uitvoeren. Laat ze beter worden in hun eigen vak én begrijpen hoe hun beslissingen doorwerken in de volledige customer journey.
Je ecommercebedrijf wordt nooit beter dan de mensen die het runnen.
